Calidad de servicio

Para tener una buena calidad de servicio debemos, en primer lugar, tener conciencia de que gracias a ella nuestros clientes vuelven a comprarnos y nos recomiendan.

Iván Robles,Opina.21 Arellano Marketing

¿Por qué es importante mantener satisfechos a los clientes? Un consumidor satisfecho cuenta su experiencia a tres personas. El insatisfecho, en cambio, se la transmite a 11 individuos.

Para tener una buena calidad de servicio debemos, en primer lugar, tener conciencia de que gracias a ella nuestros clientes vuelven a comprarnos y nos recomiendan.

Una hora y 28 minutos es el tiempo máximo que debe esperar un cliente de una empresa del servicio de telefonía para conseguir atención.