Facebook: Claro se disculpó con usuaria que denunció grosera respuesta de asesor en línea

A través de Facebook, la empresa de telefonía Claro emitió un comunicado para disculparse con la usuaria que recibió una respuesta grosera por parte de un asesor a través del servicio ‘chat en línea’ y, luego, subraya que ha tomado “medidas correctivas”.

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Recordemos que el último martes Rocío Campoverde denunció en Facebook haber recibido una vulgar respuesta por parte de un asesor. Ella compartió una captura de imagen donde se ve que pregunta en torno al cobro que le harán el otro mes. Ante esto, el empleado, cuyo nombre es Néstor, le responde: “a mí que chu…”.

“Hemos tomado las medidas correctivas del caso con la empresa que nos brinda el servicio para que esto no se vuelva a repetir. Precisamos que este hecho de ninguna manera refleja las formas y el espíritu con el que normalmente atendemos a nuestros clientes”, expresó Claro en su cuenta de Facebook.

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Finalmente, Claro manifestó su rechazo al tipo de expresiones como las que hoy recibió Rocío Campoverde y se comprometió a mejorar su servicio de atención.