Indecopi multó a Tottus con S/.95,000 por maltratar a cliente en Piura

Indecopi confirmó la multa de S/.95,000 (25 UIT) impuesta a la empresa Hipermercados Tottus S.A. por haber afectado la “tranquilidad y dignidad de una consumidora” en uno de sus locales ubicado en Piura.

Según explica Indecopi, personal de seguridad de Tottus revisó el bolso a una cliente quien ya había mostrado el voucher que confirmaba su consumo dentro del establecimiento.

Tottus justificó la intervención señalando que las bolsas de la cliente activaron las alarmas de seguridad. Al revisar el contenido, hallaron un recipiente nuevo y trasladaron a la mujer hacia un ambiente privado.

Al respecto, Indecopi consideró que el hecho aludido no justificaba el accionar del personal de seguridad, pues se determinó que dicho recipiente no era parte del stock ofrecido por el supermercado. Tampoco se acreditó que las bolsas hubiesen activado las alarmas del local de Tottus.

En ese sentido, Indecopi ratificó la multa al determinar que la conducta del proveedor “infringió el deber de idoneidad” establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.